Call: 0123456789 | Email: info@example.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Áp dụng từ: 01/01/2019

– Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ NẾU HỘI TỤ ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU: 

  • Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
  • Tem bảo hành của soctrangonline.net , tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
  • Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
  • Riêng sản phẩm Apple được áp dụng theo chính sách đổi bảo hành riêng của nhà sản xuất.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI HÀNG TRƯNG BÀY

  • Thời gian bảo hành áp dụng theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm, tối thiểu 6 tháng tính từ thời điểm khách mua hàng.
  • Các sản phẩm không còn đủ bảo hành 6 tháng theo tiêu chuẩn của Hãng thì soctrangonline.net sẽ chịu trách nhiệm để bảo hành cho khách hàng trong thời gian 6 tháng.

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA:

  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
  • Màn hình LCD có dưới 05 điểm chấm.
  • Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, HDD, USB, Thẻ nhớ…).

II. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

  • Soctrangonline.net cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).
  • Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Bảo Hành soctrangonline.net nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm Bảo Hành soctrangonline.net hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Trung tâm bảo hành soctrangonline.net và ngược lại).
  • Các trường hợp đặc biệt mà thời gian xử lý bảo hành chậm hơn thời gian cam kết (7 ngày) chúng tôi sẽ cộng thời gian gia hạn bảo hành cho sản phẩm như sau:
Thời gian xử lý bảo hànhThời gian gia hạn bảo hành
Từ 8 đến 30 ngàyCộng thêm thời gian xử lý bảo hành
Trên 30 ngàyGấp đôi thời gian xử lý bảo hành

Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ bằng thời gian bảo hành còn lại cộng với thời gian gia hạn bảo hành (nếu có).

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

  • Tất cả sản phẩm của soctrangonline.net bán ra đều được bảo hành chính hãng
  • Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng được đăng tải trên website: https://soctrangonline.net
  • Hoặc quý khách có thể bảo hành sản phẩm tại Trung Tâm Bảo Hành của
    soctrangonline.net & điểm tiếp nhận bảo hành được đăng tải trên website:https://soctrangonline.net
  • Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h00 đến 20h00 các ngày từ Thứ hai đến Chủ nhật (trừ các ngày lễ, Tết).
  • Mọi chi tiết xin liên hệ 084.3889989 hoặc email: chosoctrangonline@gmail.com

IV. THÔNG TIN THÊM:

  • Từ ngày 1/1/2019 (trên toàn quốc) Soctrangonline.net triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy.
  • Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
  • Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

Nội dung cập nhật ngày 1/1/2019